System elektronicznego obiegu dokumentów "PROtON"

System PROtON powstał z myślą o urzędach administracji państwowej. Odzwierciedla on specyfikę pracy w instytuacjch publicznych, ujmując najważniejsze zasady wynikacjące z legislacji oraz wcześniej wypracowanych standardów. System pozwala na pracę z dokumentami od momentu przyjęcia dokumentów do zakończenia sprawy i wydania decycji.

Analiza sposobu poprawy efektywności i sprawności działania urzędów, wykazuje, że prawdziwym "wąskim gardłem" wielu procesów jest komunikacja i przepływ dokumentów pomiędzy uczestnikami tych procesów. Nie można zapominieć, że do grona użytkowników należą nie tylko pracownicy urzędów ale także interesanci składający pisma. Stąd potrzeba zapewniania zintegrowanych narzędzi, pozwalających na bezpieczną, dwustronną komunikację z nimi za pośrednictwem Internetu.
PROtON pozwala panować nad zaplanowaną procedurą od momentu przyjęcia dokumentów do wydania decyzji. Ważną rolę odgrywa tu moduł komunikacyjny służący do szybkiego przekazywania dokumentów, zadań i wszelkich innych informacji pomiędzy uczestnikami tych procesów. Obejmuje to również komunikację z interesantami, która odbywa się poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta jest serwisem internetowym służącym do bezpiecznej komunikacji z interesantami. Każdy użytkownik posiada w nim własne konto poprzez, które może składać wnioski, przesyłać dokumenty oraz odbierać decyzję. Częścią Elektronicznego Biura Obsługi Klienta jest Elektroniczna Skrzynka Podawcza, która dysonuje mechanizmami potwierdzania przyjęcie przesyłki elektronicznej. Odpowiada ona wymogą Rozporządzenia regulującego warunki dostawy dokumentów w formie elektronicznej do jednostek administracji państwowej.